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Depending on how you are using our services, we will collect different information about you. In general, there are three different groups of people that interact with our services:
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You are a "Website Visitor" (or simply "Visitor") if you are visiting one of our websites, for example to learn more about our services.
Creador
You are a "Creator" if you hold an account within a service and you either directly create surveys, forms, applications, or questionnaires or you are collaborating on, commenting on, or reviewing surveys, forms, applications, or questionnaires within an account.
Encuestado
You are a "Respondent" if you have received a survey, form, application, or questionnaire powered by us.
Both "Creators" and "Respondents" are also considered "Website Visitors".
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Our primary goal is to improve upon and make sure our services and messaging are relevant for all our users, while also ensuring that personal information of all users is respected and protected.
Información sobre el uso
Recopilamos datos sobre su uso cuando usted interactúa con nuestras páginas web y servicios. Esto puede incluir las páginas web que visite, los enlaces en los que haga clic, cuándo usted realiza esas acciones, qué preferencia de idioma tiene, etcétera.
Utilizamos la información sobre su interacción con nuestras páginas web para mejorar los servicios de nuestra página, tanto para usted como para todos los usuarios.
Datos sobre el dispositivo y el navegador
Recopilamos información del dispositivo y la aplicación que usted utiliza para acceder a nuestros servicios. Los datos del dispositivo incluyen su dirección IP, la versión del sistema operativo, tipo de dispositivo, la información del sistema y su rendimiento y el tipo de navegador.
Utilizamos información acerca de cómo utiliza nuestros servicios para mejorar nuestros servicios para usted y todos los usuarios.
Información de contacto (por ejemplo, una dirección de correo electrónico)
Es probable que usted nos brinde su información de contacto, ya sea a través del uso de nuestros servicios, un formulario en nuestra página web, una interacción con nuestro equipo de atención al cliente o de ventas o una respuesta a una de las encuestas propias de enuvo.
Utilizamos información de contacto para responder a sus consultas, enviarle información como parte de los servicios y enviarle información de marketing (en tanto y en cuanto usted no cancele la suscripción a tales comunicaciones).
Datos de registro
Como la mayoría de las páginas web de hoy en día, nuestros servidores mantienen archivos de registro que graban datos cada vez que un dispositivo accede a los servidores. Los archivos de registro contienen datos acerca de la naturaleza de cada acceso, inclusive las direcciones IP de origen, los proveedores de servicio de Internet, los archivos vistos en nuestra página (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), las versiones del sistema operativo, el tipo de dispositivo y los marcadores de hora.
Utilizamos datos de registro con diferentes fines comerciales a los efectos de lo siguiente:
Información que nos han referido
Si usted llega a una página web de enuvo desde una fuente externa (como un enlace en otra página web o en un correo electrónico), recopilamos información sobre la fuente que nos refirió a usted.
Utilizamos información que nos han referido para realizar un seguimiento del éxito de nuestras integraciones y procesos de referencia.
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Cookies
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Para administrar nuestros servicios, también utilizaremos internamente su información y sus datos para los siguientes fines limitados:
Para poder responder a solicitudes legales o prevenir el fraude, es posible que necesitemos utilizar y divulgar información o datos que tenemos sobre usted. Si recibimos una citación u orden judicial, es posible que necesitemos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
The information we collect about Website Visitors does also apply to Creators, as they have to visit our websites in order to sign into their account, to contact us, etc. In addition to this, we also collect following information about Creators:
Información de registro
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Información de facturación
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Información sobre la Libreta de Direcciones
Le permitimos importar direcciones de correo electrónico a una Libreta de Direcciones para que pueda invitar a las personas a que realicen sus encuestas o completen su formulario por correo electrónico. No utilizamos estas direcciones para nuestros propios fines ni les enviamos mensajes de correo electrónico excepto bajo sus instrucciones.
Datos de encuestas/formularios/solicitudes
Almacenamos los datos de sus encuestas/formularios/solicitudes (preguntas y respuestas) para usted y proporcionamos herramientas de análisis para que las utilice en relación con esta información.
Cómo usamos la información que recopilamos
Información sobre su cuenta
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Terceros e integraciones
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Usos legales
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Cookies
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Su dirección IP se utiliza para asegurar que no complete la misma encuesta, formulario, solicitud o cuestionario dos veces si el creador ha incluido ajustes para evitar esto (votar más de una vez), con fines de supervisión de abusos, para que podamos identificar a un Encuestado que abusó de la experiencia de realizar la encuesta de una forma contraria a nuestras políticas de uso o para facilitarle al Creador el cumplimiento de sus propias obligaciones legales.
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En general, las respuestas a las encuestas de Online Encuesta son controladas y administradas por el Creador (la persona que envió o implementó esa encuesta). En esas instancias, Online Encuesta procesa únicamente esas respuestas en representación del Creador.
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Celebramos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos con nuestros socios para asegurarnos de que cumplan con los más altos niveles de confidencialidad y con las normas de mejores prácticas de privacidad y seguridad, y revisamos estas normas y prácticas periódicamente. Además, debemos compartir información o datos con los siguientes fines:
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Podemos realizar cambios en esta política de privacidad cuando lo consideremos oportuno. Identificaremos los cambios realizados en esta página. En los casos en que un cambio modifique sustancialmente el modo en que recopilamos o utilizamos información o datos personales, notificaremos dicho cambio a todos los titulares de cuentas.
Tal como se mencionó, todos los datos de respuestas a nivel individual son controlados por el Creador. enuvo is only processing this data on behalf of the Creator.
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Si usted ha respondido una encuesta, formulario, cuestionario o solicitud enviados por un Creador a través del servicio de Online Encuesta, deberá comunicarse directamente con esa persona u organización para consultar sobre la gestión de la información que suministró en sus respuestas, su eliminación, el acceso o la restricción del acceso a ella o para revocar el consentimiento de uso de dicha información. Online Encuesta no controla sus datos de respuestas y, en consecuencia, no puede ocuparse directamente de ningún pedido con relación a estos datos. Si tiene dificultad para encontrar al Creador correspondiente, comuníquese con nosotros a través de nuestro equipo de servicio técnico e intentaremos ayudarlo.
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